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售后政策

帮助中心

售后服务细则

1、温馨提示
●本商城向您保证所售商品均为正品行货,所有销售的商品实物(赠品除外),随货寄送发票(预存话费只有收据,待每月消费后再邮寄发票);凭质保证书及发票,可享受全国联保服务;为了享受商品的正常质保,我们建议您将发票开具为商品明细;
●为后续顺利进行退换货申请,外包装在收货之日起必须保留7天,建议保留15天。
●退货货款退回用户原订单的支付宝账户或用户指定的银行卡内,不予兑现;
●图片及信息仅供参考,不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差,一切以实物为准。
●由于您技术水平、使用环境限制(如基础运营商3G信号不好等)造成的误报以及实际情况与您描述不符,本商城将不予受理,按原地址返回的运费由您承担。
2、服务承诺
●统一网上报修,在线响应 当您有售后需求时,只需要您登录我们的网站,在指定页面进行在线提交退换货申请单,我们的工作人员会在一个工作日内响应并进行后续处理。
●7日×10小时工作制 本商城售后人员服务工作时间是:每周一至周日,上午9:00至12:00,下午13:00至20:00
●热线咨询服务 在产品保修期内,如果您有售后问题需要咨询,欢迎您拨打我们的24小时客服热线:10021。
●售后服务处理周期 退货处理周期,自接收到问题商品之日起10日之内为您处理完成;换货处理周期,自接收到问题商品之日起15日之内为您处理完成;正常维修处理周期,自接收到问题商品之日起30日内为您处理完成。因部分商品由生产厂家提供售后服务,故,如生产厂家的售后服务中心推迟提供服务,返修时间也相应延长。
  我司秉承“客户为先,诚信至上”的宗旨,为广大客户提供优质的商品及服务。我们所销售的电子产品及配件因为生成工艺或仓储物流原因,可能会存在收到或使用过程中出现故障的几率,我司不保证所有售出的商品都没有故障,但我们保证所售商品都是全新正品行货,能够提供正规的售后保障。 我们保证商品的正规进货渠道和质量,如果您对购买的商品质量表示怀疑,请提供生产厂家或官方出具的书面鉴定,我们会按照国家法律规定予以处理。但对于任何欺诈性行为,我司将保留依法追究法律责任的权利。本规则由我司根据国家相关法律法规及规章制度予以解释。